ESSAYCASE - 极致的留学论文综合解决方案
常见问题 | Frequently Asked Questions
您的大部分问题在这里可以得到解答。如有需要，您也可以随时联系在线客服
1能否保证论文原创无抄袭？
我们坚持 100% 母语专家人工原创写作，严格禁止使用任何AI内容生成软件。所有稿件均依据客户提供的需求清单开展代写服务，杜绝复制、改写现有材料。交付前，质量团队会通过 Turnitin等工具进行抄袭检测及AI写作检测，确保稿件符合学术诚信标准。
2论文会按照我的要求撰写吗？
除非特殊说明，所有稿件均严格遵循客户提供的要求进行创作。若为无附加要求的标准订单，我们将按通用学术规范执行，确保格式、风格符合作业类型。写作专家会根据客户写作习惯调整措辞，最终交付可直接提交的完整文档。
3如何确保找到专业对口的写手？
我们覆盖 120 + 学科领域，700 + 母语专家随时待命。后台编辑会根据订单需求，匹配具备相关学术背景、学位及写作经验的最优人选；特殊情况下（如指定专家忙期），由人工审核二次分配替代专家。所有专家均有客户评分体系（1-5 分），低于 4.4 分者需通过审核才能承接新订单，确保服务质量稳定。
4稿件是否经过校对和质量检查？
是的。专门的质量保证部门（QAD）负责全流程把控，检查内容包括：1. 语言表达（措辞、语法、标点）；2. 格式规范（符合客户指定或学科通用格式）；3. 学术规范（正确引用、避免抄袭）；4. 客户要求合规性。编辑团队可直接处理细微修改，重大调整则退回原作者优化，确保最终稿件零差错。
5能按时交付吗？
只要专家确认接单并约定截止时间，我们承诺按时上传稿件至客户订单中心。针对紧急需求，提供全天候加急服务；大型项目可拆分任务，安排分章交付。具体需求请联系客服专员沟通。
6修改政策是怎样的？
20 页及以下订单享受 14 天免费修改期，20 页以上订单为 30 天；若涉及抄袭等严重问题，修改期延长至 180 天。修改需基于原始订单要求，可通过在线客服或者工单直接提交，默认由原专家处理（如需更换需提前说明）。
7退款政策如何执行？
若对服务不满意，可提交退款申请并说明理由。我们珍视客户反馈，对确认存在抄袭、质量不达标或未按要求写作的情况，提供全额退款保障（此类情况发生率极低）。
1如何下单？
有两种便捷方式：1. 在线自助下单：通过官网订单表格填写主题、作业类型、截止时间、页数等信息，上传要求文件（可选），系统自动计算价格，完成支付后订单生效；2. 客服协助下单：通过在线聊天或邮件联系客服，由专员代为提交订单（推荐用于复杂需求沟通）。
2下单时填错信息怎么办？
请立即联系客户支持团队，我们将协助修正订单内容，确保信息准确。
3下单后还能补充要求吗？
可以。进入服务工单页面，即可随时添加、修改或删除订单要求，实时同步给专家团队，您也可以通过在线客服添加、修改订单要求。
4付款后需要做什么？
付款成功后自动跳转至客户中心，这是您管理订单的专属平台：1. 首次登录可修改密码，支持 "忘记密码" 找回功能；2. 控制面板实时显示订单状态，可查看专家信息并直接沟通；3. 稿件通过质量检测后自动上传，下载后可在线申请修改（修改期内免费）。
5能直接联系写手吗？
是的。您可以通过服务工单系统与写手沟通。同时，我们也建议您通过在线客服转述需求，确保需求精准传递。
6有专属客服支持吗？
我们的客服团队 24/7 在线，通过聊天窗口、邮件、工单为您解答疑问、协助处理订单，全程提供贴心服务。
1作品版权归谁所有？
稿件下载完成后，版权立即归属客户。我们会从系统中永久删除相关文件，确保无任何渠道可追溯或重复使用，保障学术原创性。
2如何保护客户隐私？
我们严格遵守 GDPR（欧盟通用数据保护条例）及 CCPA（加州消费者隐私法），采用 SSL 加密技术保障数据传输安全，员工均签署保密协议（NDA），从技术和制度层面双重守护客户信息安全。
3支付安全有保障吗？
是的。我们使用符合 PCI DSS 标准的支付系统，支持主流信用卡（Visa、Mastercard 等）及 Google Pay、Apple Pay，交易过程全程加密，确保资金安全无忧。
1如何支付订单？
支持以下付款方式：1. 信用卡 / 借记卡（Visa、Discover、Mastercard 等）；2. 电子支付（微信、支付宝、PayPal、Google Pay、Apple Pay）。全额预付款到账后，订单正式进入处理流程。
2网上支付是否安全？
我们采用多重安全措施：交易监控、商家资质认证、财务数据加密，确保每一笔支付都符合国际安全标准，客户可安心操作。
3价格由哪些因素决定？
主要包括：1. 作业类型（如学位论文价格高于课程论文）；2. 学术水平（硕士 / 博士稿件单价高于本科）；3. 截止时间（加急订单因任务紧迫会有溢价）；4. 篇幅长度（按页计费，具体可通过订单页面计算器实时估算）。
4有哪些免费附加服务？
我们为客户提供多项超值福利：1. 免费标题页与参考书目页；2. 14-30 天免费修改期；3. 专家 1 对 1 沟通权限；4. 论文大纲指导；5. 全格式排版服务（APA/MLA/Chicago 等）；6. 24/7 无间断客服支持。
客 户 服 务 反 馈
客户真实反馈
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符合顶级标准的论文代写服务
任何时间您需要，ESSAYCASE代写团队都会立即为您提供顶级文章写作帮助
您的订单将由您所在学科的资深母语专家进行处理
订单将交给拥有硕士以上学位的专业母语写作专家。我们执行严格的筛选标准，每名写作专家均拥有3年以上写作经验。
100%原创内容，不使用AI工具产生内容
所有写作订单将严格按照写作要求处理，由写作专家撰写100%原创的定制文稿。所有文稿在交付前均通过Turnitin的抄袭和AI检测。
我们的写作专家使用以下专业数据库开展可靠且有效的研究和写作
